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Terceiros
Procedimentos para abertura e acompanhamento do processo de sinistro de perda parcial em que o responsável pelo acidente é um cliente Porto Seguro:
1º
Abertura do processo
Nesta etapa o processo é aberto e seus dados são enviados à vistoria e equipe de análise.
Comunique a Porto Seguro. Informe o nome completo do segurado, o modelo e placa do veículo.
Na comunicação faça o agendamento da vistoria na oficina em que serão feitos o reparo do veículo.
Se você é cliente Porto Seguro e optar por reparo em oficina referenciada, poderá contar com:
2º
Análise
O processo vai para a equipe de análise para a constatação de coberturas.
Para a liberação do atendimento é necessário que o segurado assuma a responsabilidade pelo acidente e tenha a sua culpa identificada.
Nestes casos, consulte a área de documentos e formulários para auxílio no preenchimento de outros documentos solicitados na análise.
Se necessário, envie a cópia dos documentos através do sistema de envio on-line
3º
Vistoria
O veículo é vistoriado em oficina selecionada pelo cliente.
A vistoria de sinistro é realizada para elaboração do orçamento e constatação dos danos.
Caso a oficina escolhida não seja referenciada, informe a Porto Seguro através da central de atendimento.
Caso seja decretada indenização integral do veículo, veja como proceder:
Procedimentos paraIndenização Integral
4º
Finalização
Processo é finalizado e o veículo é liberado para a execução do reparo.
O prazo para conclusão dos reparos é informado pela oficina.
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Links úteis
- Acompanhamento de sinistro
Cliente Porto Seguro
Acompanhe a situação de seu processo. - Acompanhamento de sinistro Terceiros
Acompanhe a situação de seu processo. - Lucros cessantes
É a perda de receita que ocorre em decorrência de um evento (sinistro/acidente) em que impossibilita o uso do bem em sua atividade profissional.